在医院护理工作中，除了忙碌与有序的工作内容以外，护理管理工作中也常有一些误区问题存在， 这些问题不仅会影响到护士的工作状态，同时也会间接影响患者的就医体验，并且从不同角度、不同内容中影响着护理质量，如下将围绕管理工作中不易察觉的一些护理管理误区进行讲解分析。

一、抓着错误不放

在工作中，人为错误难免发生，但是由于在医疗环境与体系中，出于安全、医疗责任等因素，一些错误成了不可饶恕的罪过，例如一些护理不良事件，在管理工作中往往认为需要追究至个人责任，而不是第一时间分析系统原因，而在此过程中，就导致一些护士由于害怕惩罚导致隐瞒一些小错误，直至一些小错酿成大祸。正是因为护理管理中充满恐惧与隐瞒的情绪，导致一些小差错或者类似、近乎失误的小问题被隐藏，其中存在的系统性问题长期得不到解决，从而导致相似的错误反复发生。其实更为明智的做法是建立非惩罚性的不良事件上报体系，问题发生时，让相关人员共同分析系统原因，并提出有效改进措施，而不是立即追责到个人、一味地惩罚，通过区分人为失误、粗心行为、故意冒险等不同错误性质区分采取不同策略进行改进才能真正有效解决问题。

二、忽视一线声音

在临床工作中，由于护士等一线工作者能够直面患者，并且也是各项程序、措施的实际实施者，所以她们也能够更加了解患者的实际需求、了解流程当中实际存在的问题，但这些反馈与声音却常常容易被忽视，护士提出的部分合理化建议以及改进想法往往得不到回应与尝试性实施，甚至可能被错误理解为抱怨、负能量倾诉，在此过程中护士持续感到不被尊重，并且逐渐失去提出建议的热情，导致许多工作流程中的小问题得不到解决，持续影响整体工作效率与质量。所以正确的做法应当是主动倾听护士意见，哪怕是一些无法真正实施的建议与想法，这样也能够让护士感到自己被尊重，或者也可以让建议提出者自己尝试实施，由此也能促进护士成长。

三、错误奖惩

在管理工作中，过度依赖经济处罚是一种常见技巧手段，但其实扣罚并不能解决所有问题，在设置各种惩罚条款的同时，反而缺乏正向激励措施，让工作者们感到做好没有奖励，不好一定有惩罚，不仅会产生过多抱怨与抵触情绪，甚至会让优秀护士出现辞职等情况，让护理团队情绪萎靡、士气低落，并且形成不求有功、但求无过的想法。正确的做法应当是奖惩结合，通过张弛有度的管理强度进行正向激励，而不是一味苛责，能够获得更为长久的积极管理效果。

四、无意义的会议

虽然会议是工作当中必不可少的沟通方式之一，但是低效的会议会让护理工作者的工作精力与时间被过度消耗，冗长且无主题的会议会在过程中出现严重跑题的情况，不仅问题得不到解决，还会占用护士本就稀少的休息时间，从而导致护士疲惫上岗，增加出错风险，长期以往也会让护士产生会议疲劳，对会议内容失去兴趣，一旦出现重要会议时也会导致其中重要信息被忽略。所以建议仅在必要时开展会议，并且会议内容一定要提前确定主题，具有明确目的性，同时严格控制会议时间，一些重要性较低的会议可以通过微信群的形式进行探讨会转达。

五、事无巨细的管理

一些护士长可能在管理工作中倾向于事无巨细、亲力亲为，细致入微地管理每一个环节步骤，虽然这是源于充沛的责任感，但实际效果却往往适得其反，每一项内容都不让护士独立决策，一切都要通过请示、回报的方式解决，会让护士变为被动执行命令，而不是在工作中主动思考解决方案，最终导致护士缺乏主动性与创造力、问题解决能力，一旦护士长缺席，护理团队工作也将停止并且陷入混乱。正确的做法应当适当放权，让护士独当一面，不仅能够解放护士长专注于管理工作与重要决策，也能够让护士获得成长的空间。

结束语

由上可见，在护理管理工作中难免存在一些误区，认识与了解误区的存在是改进的第一步，通过建立安全文化、倾听一线声音，关注护士的工作体验才能整体提升护理管理工作质量，提升患者就医安全体验。