公共卫生系统中，社区卫生服务中心是守护人民健康的“第一道防线”。特别是防疫这一模块，其不仅要构筑防疫屏障，也要确保居民的看病需求。怎样平衡“医”“防”这两大任务，就成了社区卫生服务中心工作的重点内容。

社区卫生服务中心特点有哪些

社区卫生服务中心是扎根基层，服务民生的重要医疗机构。其特点有如下几方面：第一，地理位置便民，分布广泛，居民能够便捷获取医疗服务；即便是儿童、行动不便的老人，也能够及时得到医疗支持。第二，医患关系紧密，长期就医居民相对固定，医护人员对患者熟悉程度较高，利于信任关系建立，便于为患者提供所需服务。第三，社区卫生服务中心服务相对多元化，覆盖医疗、保健、预防、康复等多方面，是“四位一体”的服务模式，基本能够覆盖社区各年龄段人群的需求。第四，与大型综合医院比较，社区卫生服务中心资源配置相对有限，这也是社区卫生服务中心的一个不足之处。社区卫生服务中心高端设备较少，医护人员数量也较少，存在人力资源紧张、设备紧缺情况。

社区卫生服务中心患者有哪些特点

首先，社区卫生服务中心慢性病患者较多，常见如高血压、冠心病、糖尿病等；患者多需定期复诊、监测指标、开药等，具有稳定的医疗需求。其次，中老年人占比较高，尤其是老年人，其身体机能逐步衰退，基础病多，就医次数较多。且老年人普遍行动不便，就医需求迫切，对医护人员更加依赖。其三，多发病、常见病患者多，比如擦伤、腹泻、感冒、咳嗽等，需要社区卫生服务中心提供医疗支持，帮助其缓解症状。其四，随着生活水平的不断提升，居民健康防护意识也有所提高，预防保健需求有所增加，比如接种疫苗、体检等，对专业医疗支持的需求逐步增高。

“医防融合”策略分析

第一，对社区资源配置进行优化，确保双线作战落实。在疫情时期，重视院内分区管理，合理设置“防疫区”“诊疗区”，便于患者按需就诊，防范交叉感染。同时，单独设置发热哨点，由专职人员负责，针对发热就诊者及时引至发热哨点，提供初步筛查，结合病情进行隔离或转诊，避免接触普通患者，造成疫情扩散。另外，需合理调配人力，结合实际防疫、诊疗需求，灵活排班，若疫情严峻，适当抽调部分医护人员支援；若疫情平稳，应保障诊疗人员充足，满足居民就诊需求。

第二，落实防疫措施，建起“防疫屏障”。首先落实预检分诊制度，医院入口设置分诊处，由专人负责询问流行病学史、测温；一旦识别出有发热症状或流行病学史者，应及时登记，转至发热哨点，并上报。其次，加强院内防控，落实消毒隔离制度，增加消毒次数。院内诊室、候诊区、病房等定时开窗通风。医疗废物应规范处理，以切断院内病毒传播途径。此外，应强化人员培训，配备充足的防护物资，以保障医护人员及患者的安全。再次，加大宣传力度，如社区微信群、宣传栏等，多元化普及疫情知识，指导居民掌握正确防疫知识，提升其防护意识与能力。

第三，协作联动，共同抗疫。首先，与上级医院建立紧密型医共体，开通双向畅通转诊通道，确保急危重症者、病情平稳者，能够顺畅转诊至上级医院或返回社区卫生服务中心。其次，主动与社区居委会协作，设置常态化沟通机制，及时对居民健康情况、需求进行了解，积极落实人员排查、隔离管控、物资配送等工作；保障居民的健康需求，提高其健康素养。

第四，创新服务模式。积极推进“互联网+医疗”模式，提供互联网线上健康咨询、问诊、慢病管理等服务，使患者足不出户获得医疗支持。同时开设线上预约挂号、结果查询、缴费等服务，提高患者就诊效率，减少在院停留时间。另外，提供家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化健康管理服务。针对慢病患者、老年患者等，定期上门随访、监测指标（如血糖、血压等）、送药，满足患者家庭医疗需求，避免其频繁外出，增加感染风险。