在医院诊疗体系中，放射科是连接诊断与治疗的关键环节，承担着为疾病诊断提供影像依据的重要职责。但对多数患者而言，放射科充满未知与不安 —— 冰冷的仪器、陌生的术语、对辐射的担忧、对结果的忐忑，都易引发焦虑、恐惧甚至抵触情绪。我们该如何缓解这种情绪呢？

初入科室：用主动沟通化解“陌生焦虑”

患者刚到放射科，环境陌生感会加剧紧张。此时护理人员的主动迎接与引导，是缓解焦虑的第一步。我们会提前在候诊区等候，患者进门后微笑上前：“您好，请问是来做[CT/DR/MRI]检查的吗？我是护理员小李，接下来帮您协调检查，有问题随时说。” 简单的话语能让患者感受到关注，从而快速建立信任。

候诊时，患者常问“检查疼吗？”“要脱衣服吗？”“辐射影响健康吗？”面对疑问，我们从不敷衍，会换位思考拆解问题。比如对担心辐射的备孕女性或老人，结合检查类型解释：“您做的胸部DR检查，辐射剂量极低，相当于坐飞机2小时的宇宙辐射量，检查时会用铅衣遮挡甲状腺、腹部等敏感部位，绝对安全。”对需特殊准备的检查，如增强CT需注射造影剂，提前告知：“检查前要扎针注射造影剂，会有轻微胀痛，类似输液，造影剂能帮助医生看清体内情况，检查结束后多喝水就能将其代谢掉，对身体没有影响。”用通俗语言替代专业术语，用细节消除恐惧，让患者真正放心。

检查前：用 “个性化安抚”帮患者放松

不同患者的紧张表现与需求不同，需“个性化安抚”。面对儿童患者，他们常因怕仪器哭闹拒检。我们会拿出小玩具或贴纸，蹲下来平视交流：“小朋友，这只小熊可爱吗？咱们和它玩‘闯关游戏’吧！躺在‘小床’上像坐飞机，保持不动3分钟，闯关成功就能把小熊带回家。”同时让家长在检查室门口陪伴，用眼神鼓励，多数孩子能顺利配合。老年患者的紧张多源于行动不便与操作不熟悉。我们会帮患者整理衣物，搀扶到检查床旁，耐心讲解：“大爷，您先坐床边，我帮您调姿势，一会儿检查床会慢慢动，您保持背部挺直、呼吸均匀就行，不舒服就喊我，我一直陪着您。”对听力不好的老人，提高音量但不刻意大声，配合手势确保其理解；对关节僵硬、难以长时间保持姿势的患者，我们会提前准备靠垫、软枕，将其调整到舒适且符合检查要求的体位，让患者感受到细致的照顾。

检查中：用“实时互动”减少“等待焦虑”

检查时，患者独自躺在检查床上，面对密闭空间与运转的仪器，容易产生“失控感”，从而加剧焦虑。持续的实时互动至关重要。比如做MRI检查，仪器噪音大，我们会提前给患者戴耳塞，再通过对讲机沟通：“您好，现在开始扫描头部，仪器会有声音，别害怕，保持头部不动，目前已扫描1/3，还有5分钟结束。”定期告知进度，让患者清楚“还需多久”，减少未知等待的不安。若患者出现不适，如注射造影剂后恶心、头晕，或因长时间保持姿势肌肉酸痛，我们会立即暂停检查，上前安抚：“您别慌，慢慢深呼吸，我帮您调姿势，要不要喝口水缓一缓？”同时快速判断原因 —— 若为造影剂的轻微反应，则告知：“这是正常现象，休息一会儿就会缓解”；若为姿势不适，重新调整体位，确保舒适后再继续。我们始终记得，检查的“速度”远不如患者的“安全与舒适”重要，让患者感受到关注，才能更好地配合检查。

检查后：用“细致叮嘱”延续安心

检查结束不代表护理终止，细致的后续沟通与叮嘱，能延续患者的安心感。患者离开检查床后，我们会主动告知取报告时间与地点：“您的检查完成了，报告明天上午10点后可在一楼自助机打印，不方便的话，家属带您的就诊卡也能帮忙打印。”同时根据检查类型提醒注意事项：“做过增强CT的患者，今天请多喝2000毫升左右的温水，以帮助造影剂排出；做过腹部检查的患者，回去后可以正常饮食，但请避免食用过于油腻的食物，以免引起肠胃不适。”对初步判断结果可能不理想的患者，我们会格外注意沟通方式，避免说“情况不好”“可能有问题”这类引发恐慌的话。而是先安抚：“您先别着急，影像结果还需医生进一步分析，我们已把您的情况优先反馈给诊断医生，明天出报告后，建议您第一时间找主治医生解读，如果需要协助，可以随时给科室打电话，我们会尽力协调。”让患者了解后续流程，又不加重心理负担，是我们沟通中坚守的原则。