门诊是患者与医疗服务的“第一触点”，其护理质量不仅依赖医护人员的专业素养，更需患者的主动配合。细节的配合不仅能提升诊疗效率，更能保障患者自身安全。

就诊前：信息准备与心理调适

携带完整病历资料：患者需提前整理既往病历、检查报告、用药清单（尤其是慢性病患者），避免因资料不全导致重复检查或误诊。例如，糖尿病患者若未携带血糖记录本，可能影响医生调整用药方案。建议使用文件袋分类存放资料，并在就诊前核对清单。

清晰描述症状与病史：患者需用简洁语言描述症状（如疼痛部位、持续时间、诱发因素），避免使用模糊表述（如“浑身不舒服”）。若曾有药物过敏史或家族遗传病，需主动告知护士或医生。例如，青霉素过敏患者若未说明，可能导致严重过敏反应。

调整心态减少焦虑：门诊患者常因等待时间长或对疾病担忧产生焦虑，可能影响沟通效果。患者可通过深呼吸、听音乐等方式缓解情绪，或提前了解就诊流程（如通过医院公众号查询），减少未知带来的紧张感。

就诊中：主动参与与细节配合

患者身份识别：在门诊护理操作中，双人核对、准确识别患者身份是首要环节。护士通过姓名、年龄、病历号等多重信息确认患者身份，是为了防止张冠李戴、身份混淆导致治疗错误，请您主动配合，告知准确信息！

药品与器械管理：护士定期检查药品有效期，确保药品质量；并清晰地告诉您怎么吃、吃多少和注意事项，是为了防止吃错药，请您认真听，请记住，有疑问马上问！对于医疗器械，护士也会按照消毒流程进行规范处理，确保无菌操作。

护理操作规范：门诊护理操作过程中，护士会严格遵循操作规程，严密观察患者反应，及时处理异常情况。您有不适，请及时告知！

感染防控：门诊是人员密集场所，感染防控尤为重要。护士会严格执行手卫生规范，佩戴口罩、手套等防护用品，定期对诊疗环境进行清洁消毒。此举是为了保护您，防止交叉感染。也请您记住勤洗手！

沟通与健康教育：良好的沟通是门诊护理的重要环节。护士会耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解答疑问，缓解焦虑情绪。根据您的病情提供个性化的健康教育，指导合理饮食、规律作息，帮您更快康复。请大胆说出您的不适和疑问！

就诊后：持续关注与反馈优化

严格执行医嘱：患者需按处方要求服药，避免漏服或自行增减剂量。慢性病患者需按医嘱复查（如血糖、血压监测），并将结果反馈给医生。

记录与反馈问题：就诊后若出现新症状（如发热、出血），需及时记录时间、程度，并联系医生。

安全无小事，细节见真章。让我们从每一个操作环节入手，多一分细心，多一份保障！门诊安全与质量，我们一直在努力，也需要您的信任和配合！