精神疾病急性发作时，患者往往会出现情绪失控、行为异常等情况，这不仅给患者自身带来痛苦，也给家属和医护人员带来挑战。安抚急性精神科新入患者的情绪，是帮助患者尽快适应治疗环境、缓解症状的重要环节。本文将从医护人员、家属以及患者自身三个角度，探讨如何有效安抚急性精神科新入患者的情绪，助力患者康复。

一、医护人员的情绪安抚策略

1.建立信任关系

医护人员应以温暖、关怀的态度对待患者，通过耐心倾听和真诚沟通，建立起互信和共情的关系。例如，在与患者交流时，保持专注和尊重，避免打断患者的发言，让患者感受到被理解和接纳。

2.提供安全环境

精神科患者在急性期可能存在自伤或伤人的风险，因此，医护人员需要确保患者所处的环境安全。这包括移除可能造成伤害的物品，如尖锐器具等，并在必要时寻求警察或急救人员的帮助。同时，医护人员应遵循隐私和保密原则，保护患者的个人信息，让患者感受到心理上的安全感。

3.运用专业沟通技巧

医护人员在与患者沟通时，应使用温和、友善的语言，避免使用专业术语或生硬的词汇。例如，当患者情绪激动时，可先采用安抚的语言，如“我们先冷静下来，慢慢说”，然后再进行深入沟通。此外，医护人员可以通过非语言沟通，如微笑、点头等，传递积极的情绪。

二、家属的情绪安抚策略

1.理解与包容

家属应主动学习精神疾病的相关知识，了解患者可能出现的症状和行为变化。当患者出现妄想或幻觉时，家属应避免与患者争论症状的真实性，而是要保持冷静，避免争吵。例如，当患者怀疑饭菜中有毒时，家属可以平静地说：“我知道你现在不舒服，我们先吃点别的，等会儿再看医生。”

2.探索恰当的沟通方式

家属在与患者沟通时，应避免过度迁就或小心翼翼，而是以平和的态度对待患者。例如，当患者情绪低落时，家属可以简单地说：“我知道你现在很难受，我们可以一起聊聊，看看怎么解决。”同时，家属应鼓励患者自主管理疾病，如按时服药、规律作息等。

3.提供情感支持

家属的情感支持对患者的康复至关重要。当患者表现出积极行为时，家属应及时给予肯定和鼓励。例如，当患者主动参与康复活动时，家属可以说：“你做得很好，我很为你骄傲。”此外，家属应陪伴患者参加康复活动，帮助他们恢复社会功能。

三、患者自身的情绪管理

1.认知调整

患者应深入了解自己的病情，认识到情绪波动是疾病的一部分。例如，当感到焦虑或烦躁时，患者可以提醒自己：“这只是疾病的表现，我会通过治疗慢慢好转。”同时，患者需要学会接纳自己的情绪，而不是压抑或否认。接纳情绪意味着承认情绪的存在，并尝试理解其背后的原因。通过这种方式，患者可以更好地管理情绪，避免因情绪积压而导致的进一步心理负担。

2.学习情绪调节技巧

患者可以通过多种方式表达和调节情绪。绘画、手工制作等艺术手段可以帮助患者表达内心情感，缓解情绪冲突。此外，深呼吸和冥想是简单而有效的情绪调节技巧。例如，患者可以在情绪激动时尝试深呼吸：用鼻子吸气，让腹部随着肺部充满空气而上升，然后用嘴慢慢呼气。这种练习不仅能帮助患者迅速平静下来，还能降低心率、减轻肌肉紧张。通过这些技巧，患者可以更好地应对情绪波动，提升自我调节能力。

3.积极参与康复活动

患者应积极参与康复活动，如社交技能训练、日常生活技能训练等。这些活动不仅能帮助患者恢复社会功能，还能增强自信心和自尊心。例如，患者可以参加社区组织的文艺表演活动，通过展示自己的才艺，获得成就感和归属感。此外，参与康复活动还能让患者感受到来自他人的支持和鼓励，进一步促进情绪的稳定和心理的康复。

四、结语

安抚急性精神科新入患者的情绪，需要医护人员、家属和患者自身的共同努力。医护人员应通过建立信任关系、提供安全环境和运用专业沟通技巧来安抚患者；家属则需通过理解与包容、探索恰当的沟通方式和提供情感支持来帮助患者；患者自身也应学会认知调整、情绪调节和积极参与康复活动。通过多方协作，我们可以为患者创造一个更加温暖、安全的康复环境，助力他们早日康复。