在社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构，护士往往是患者接触最频繁的医疗人员。不同于大医院专科护士的 “术业有专攻”，基层护士面对的是老人慢性病管理、儿童预防接种、妇幼保健等多样化的基本公共卫生服务项目需求，这就要求他们不仅具备扎实的护理操作能力，更要成为懂沟通、善协调的 “多面手”。当前，基层医疗服务体系不断完善，但护士综合能力的短板仍制约着服务质量提升，“多面手” 能力培养已成为基层护理发展的关键课题。

扎实的专业操作能力是基层护士的立身之本。基层医疗机构虽不常处理急危重症，但基础护理操作的规范性直接关系患者安全。以老年慢性病患者护理为例，从血压血糖的精准测量、静脉输液的规范操作，到压疮预防、康复指导，每一项操作都容不得半点马虎。某乡镇卫生院曾发生过因护士操作不规范导致患者输液反应的案例，暴露出部分基层护士在操作细节上的疏漏。因此，基层医疗机构需建立常态化培训机制，一是通过 多方向、多角度的日常培训、案例分析等多种方式，强化护士对基础操作的熟练掌握；二是经常进行急救、抢救技能的培训和演练，熟练掌握急救技能和流程，确保遇到急危重症患者或病情突发变化时可以有序开展抢救工作，守护患者生命安全；三是针对基层常见的慢性病管理、妇幼保健等基本公卫需求，开展专项技能培训，让护士成为 “一专多能” 的操作能手。

高效的沟通能力是基层护士搭建医患信任的桥梁。基层患者以老年人、农村居民为主，他们对医疗知识了解有限，容易因误解产生焦虑甚至抵触情绪。这就需要护士摒弃 “重操作、轻沟通” 的误区，用通俗的语言讲解病情和护理要点。比如在为糖尿病患者指导饮食时，与其说 “控制碳水化合物摄入”，不如用 “少吃一碗米饭、多吃一把蔬菜” 这样的直白表达；面对对疫苗接种有顾虑的家长，护士需结合本地接种案例，用 “隔壁村张阿姨家孩子接种后没有出现不良反应，还避免了流感风险” 等接地气的表述化解担忧，而非简单强调 “必须接种”。此外，学会倾听也至关重要，基层护士要善于从患者的抱怨、倾诉中捕捉潜在需求，比如独居老人可能需要的不仅是医疗护理，还有情感陪伴。通过共情式沟通，既能提升患者的依从性，也能减少医患矛盾。

灵活的协调能力是基层护士打通服务 “最后一公里” 的关键。基层医疗服务往往需要多部门、多角色配合，护士作为一线人员，常常扮演着 “协调员” 的角色。例如，在为慢性病患者建立健康档案时，需要协调医生制定诊疗方案、联系村医开展定期随访、对接上级医院做好转诊衔接；在组织社区健康讲座时，要协调居委会提供场地、邀请专家授课、动员居民参与。某社区卫生服务中心的护士团队曾通过协调辖区药店、养老院、志愿者组织，构建起 “筛查 - 诊疗 - 康复 - 照护” 的闭环服务体系，还开通了 “一键呼叫” 转诊通道，让行动不便的老人实现足不出户的医疗对接，大幅提升了慢性病管理效率。这就要求基层护士具备全局意识，熟悉各部门职责，掌握基本的沟通协调技巧，同时主动搭建联动机制，让医疗资源在基层实现高效整合。

基层护士 “多面手” 能力的培养并非一蹴而就，需要医疗机构、社会和护士自身共同发力。医疗机构应建立科学的考核激励机制，将沟通、协调能力纳入绩效评价，对表现突出者给予培训深造机会；社会需通过宣传基层护士的典型事迹，给予其更多理解与支持，认可其多元化角色价值；护士自身则要树立终身学习意识，主动学习心理学、管理学等相关知识，在实践中不断积累经验、提升能力。当前，分级诊疗改革不断深化，基层医疗的重要性日益凸显，培养一批兼具操作、沟通、协调能力的 “多面手” 护士，不仅能提升基层服务水平，更能让群众在家门口享受到优质、贴心的医疗服务，真正筑牢全民健康的 “网底”。