优质护理服务是指“以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”。优质护理在手术室工作中不仅是简单地配合医师手术，还需要以病人为基点，与病房之间开展一种连续的、有规划的护理工作。

1、术前护理

1.1术前随访

护理人员需要选择适合患者入院精神状态的时间和环境，与其进行亲切的交谈，交流内容同时要考虑到患者的教育水平、个性特征、生活方式和宗教信仰等。护理人员可以先通过介绍自己获得患者的信任，进而提供护理环节的专项指导。通过掌握住院病人的基本情况及术前准备情况，在门诊及病房了解有无特殊检查或治疗，以及有无饮食限制及禁忌症等情况，在手术前一日还需仔细核对患者姓名、床号、住院科室及手术名称。

在此期间需向患者耐心解答其提出的一系列问题，让患者了解手术目的、手术时间、术前注意事项、麻醉、切除部位、术后康复以及饮食指导等信息。要化解患者的陌生感，建立医患之间的信任感，并且医护人员要仔细审查患者所有检查项目的完整性、腕带上字迹的可读性、手术部位，以及对患者全身皮肤状况和周围静脉进行评估。

1.2迎接患者程序

在迎接患者方面，可采用无缝隙迎接模式，接手术患者的护士与病房医护人员交接，手术室护士与手术室日班护士对接，日班护士与本患者的巡回护士对接，巡回护士再次核对清点。

2、术中护理

2.1注重患者需求

依据麻醉类型，提前准备好床单。患者进入手术室后，巡回护士可主动介绍室内周边环境，告知患者麻醉后会出现的问题和感受，取得病人的配合。对一些年龄大的病人，应注意语气温和，动作缓慢，防止因操作粗暴引起损伤或病人不合作。做好手术前的心理护理和准备工作，如介绍手术医生、麻醉师及护士的姓名、职称等，或向病人描述一些令人愉快的事、美好的景致等，帮助病人恢复平静而良好的心态。遇到特殊情况时，医护人员需要保持冷静，避免惊慌失措，增加患者自身的心理负担。

2.2安抚患者家属

（1）心理引导：当患者家属感到焦虑时，医务人员应该积极地与他们进行交谈，详细说明手术的意义、过程和可能出现的紧急情况，以减轻其紧张情绪；此外，可以为他们准备一张长椅，让他们有足够的空间和耐心等待手术结果。（2）沟通引导：由于患者的特殊性，手术治疗比其他治疗方案风险更高，特别是大手术、特殊部位的手术。因此，我们应该加强护士自身素质的修养，增强风险意识，提高应变能力和沟通能力，并对家属进行健康教育，使其了解疾病的发生、发展和转归等相关知识，以减少或避免护理差错事故。

3、术后护理

3.1术后交接

术后，应清洗患者皮肤上的消毒液和血迹，以确保安全和健康，并轻柔地帮助患者整理手术衣裤，打电话通知病房做好准备，护送患者到病房。患者手术后回到病房，医护人员需要叮嘱其术后注意事项。患者在麻醉手术后需要一个清醒期，此期间可能会出现呕吐、腹胀等不适症状及体征。

3.2术后回访

针对不同的手术患者提供相应的健康教育常识，调查患者对手术室工作的满意程度，并依据患者的意见和建议进行修改，保证对患者进行持续的优质护理。

3.3术后观察

记录患者进入手术室后的生命体征变化，并观察其心理和情绪变化。观察患者的体温、血压、呼吸、心率、血氧饱和度的变化，是否有呼吸困难、肺部感染、低氧血症、高碳酸血症等表现。如有异常需及时报告医生处理，并记录处理情况。

结语：遵循优质护理服务理念，增强医务人员的责任感，切实为患者提供优质、专业、舒适的护理服务。在做好手术室护理工作方面，护理好病人，提供优质服务，树立专业精神，有利于提高病人战胜疾病的信心，顺利完成手术，争取病人早日康复。