近年来，随着医疗事业的高质量发展，优质护理服务是现代医疗体系中不可或缺的一部分它不仅提高了护理的质量更在患者与医护人员之间架起了一座心灵的桥梁手术室根据专业特点开展细化、量化、优质护理服务的措施。

手术室，一个被称作“生死之门”抑或“重生之地”的神秘地带。谈及它，很多人会自动脑补出严肃、冰冷、寂静，无影灯下好像只有仪器声响，一群绿衣服和一双双聚精会神的眼睛……实际上，这群“神秘天使”的背后也隐藏着满满的温暖。XX医院手术室护理团队紧紧围绕“改善患者围术期就医体验”，以增强信心、周到舒心、精确贴心等举措，聚焦术前、术中、术后的服务链条，全力以赴地为患者打造“温情手术室”，让患者感受到关怀和安心，降低紧张和焦虑，提高治疗的效果，助力患者重回健康之路。

床前访视  增强信心

手术前一天，团队人员会携带患者病历、术前访视单等，在病区医护人员的配合下，深入病房对患者进行一对一术前访视，温声细语地进行自我介绍，问候患者，说明访视目的，边“话家常”边以诙谐幽默，通俗易懂的方式了解患者基本身体情况、详细地为患者解答手术环境、术前注意事项等疑惑，加强患者的心理疏导，不要紧张，缓解焦虑等，增强患者对手术信心的同时，也为手术顺利进行打下良好的基础。

术前等候  周到舒心

为了缓解患者术前等候时的紧张情绪，团队人员改变在术前准备时让患者在手术间等待的模式，设定温馨的术前等候区，不仅安排专门的工作人员陪伴，还采用柔和的灯光设计，避免强光刺激带来的紧张感。播放舒缓的音乐，如轻柔的古典音乐或自然音效，帮助放松心情。同时，提供一些轻松的读物，如健康杂志、幽默故事集等，转移患者的注意力，使其在等待过程中能够尽量保持平静。

术前核对 精确贴心

“您好！请问您叫什么名字？（将每个字进行核对），我是接您做手术的护士，需要核对您的信息……核对完毕，您别紧张！”这句话，团队人员每天可能要说几十次，看似普通甚至重复，却是确保手术安全的重要一环。团队人员通过与病区护士、清醒的患者进行“患者姓名、年龄、手术名称”等信息的三方查对；如果患者呈现昏迷及神志不清的情况，通过患者“腕带”、以往病历以及陪伴人员进行核对，确保“精准定位，精准手术，精准治疗”。

术中温暖  细致暖心

每一个病人，团队人员都为其配备了保温毯，在术前，会预热至40°，让手术床不再冰冷，这是团队人员术中体温管理的一大功臣。在对无菌操作不造成影响的非手术区域为患者覆盖棉被，给患者不仅仅是温暖，还有满满的安全感。电子输液加温仪的使用，确保患者输入37°的液体，减少体温下降。术中冲洗液也是从恒温箱里取出的温热盐水，防止因大量冲洗导致患者体温丢失。每一个患者，团队人员都会在肩部，双腿，手臂等部位垫上柔软又暖和的小棉被，预防压疮的同时，给病人带来亲人般的关怀。术中实时的体温监测，可以准确评估体温保护的效果，为后续治疗措施提供参考。

术后随访  服务贴心

术后1-2天，团队人员会对患者进行床旁术后回访，倾听患者术后恢复过程中的疑惑和顾虑，进一步了解他们对自身精神状态、伤口疼痛、活动能力及对导管室的评价，询问患者在手术过程中有无不适及对手术室工作的意见和建议，并给予术后相关的健康宣教，力求及时为他们提供有效的帮助，鼓励他们以良好的心态恢复身心健康，早日康复出院。

没有温度的铅门将手术室内、外分隔，一面是紧张有序的寂静，一面是静默无声的焦灼。当患者和家属把身心交付予我们，是对医务人员莫大的信任和殷切的期望。今后，XX手术室护理团队将继续探索专业化、人性化、规范化的服务管理模式，坚持以问题为导向，围绕“精于术前，严于术中，勤于术后”的服务理念，“患”位思考，“手”住健康，全面提升服务能力和服务质量，改善患者就医体验，为患者身体健康保驾护航。