在医院经常能够看到特别揪心的一幕：有人突发急症，家属慌乱语无伦次，说不清地方、更说不清患者情况，导致抢救的最佳时间被错过。甚至有部分人认为只要是拨打了120电话就万事大吉了，却忽略了关键信息，影响患者最终治疗效果。相信很多人都觉得自己这辈子都用不上拨打120，但意外和疾病从来都不会提前说，所以掌握正确的120拨打方法，能在关键时刻救人一命。为此，本次科普重点讲解有关急救电话拨打的相关知识，希望能够帮助到大家。

保持冷静，第一时间拨通120，别犹豫

很多亲人或自身出现了问题，第一反应是先给亲戚、社区医生打电话，折腾10多分钟才想起来拨通120急救电话，当救护车赶到现场后，往往患者病情已经有所进展。所以，当发现身边人存在异常危急情况，千万不能有侥幸心理，需要立即拨通120，这是关键步骤。很多人此时大脑空白反复手抖容易拨错号码。在这里需要明确的是，120不需要加拨任何区号，即便手机停机或者没有安装SIM卡，也是可以正常拨出的，如果现场很多人，可以专门安排人拨打120电话，其他人协助。

准确说出地址是关键

拨通120急救电话后，接线员那边需要快速获得准确的事发地点，所以这个千万要细致讲解，不可迷糊地名。常见的情况是“XX小区”就没了，但一般情况下一个小区有十几栋楼，如果不知道确切地方，来来回回耽误时间。正确地拨通120电话后，报告地址的黄金模板：所在城市+区县+小区/村镇名称+楼栋单元门牌号，附带标志性建筑。举个例子：哈尔滨市南岗区XX花园3栋2单元5楼，楼下有红色快递柜，小区正门旁水果店。如果处于郊外、工地、乡村，说明附近道路、河流、大型厂房，方便急救人员快速定位。此外，更需要将是否存在电梯进行告知，因为老旧小区内部没有电梯，医护人员会提前做好准备工作。

不夸大、不遗漏，客观描述病情

120电话接通后，千万要控制情绪，不能哭哭啼啼，需要将患者现在真实的情况讲明白说清楚，因为接线员往往会根据症状描述分配急救资源。讲解过程重点从以下几部分入手：患者性别、年龄、当前明显症状，如抽搐、昏迷、胸痛、呼吸困难、骨伤骨折等；还需要讲解发病时长、是突然的还是持续的。在这里需要和大家明确，千万不能依据主观进行判断，如“他肯定是心脏病”，而是需要客观描述，如患者胸口剧痛、大汗淋漓、没法说话等。如果患者日常生活中存在基础疾病，如高血压、糖尿病或者冠心病及脑梗，千万要第一时间和接线员或者医生说明，这样能够让医生做好患者急救的准备工作，确保对症治疗。

说清楚现场情况并留下联系方式

很多人认为拨通120电话说清楚事情就可以直接挂断手机了，这种行为是不正确的，如果手机挂断，医护人员达到后无法联系上家属。所以，通话后务必留下能够及时接通的手机号码，而且不能关机，也不要静音。如果道路拥堵或者小区封闭提前和安保或者相关人员交流，主动迎接救护车，避免寻人花费的时间，使患者能够快速妥善得到救治。

听从接线员指导

相信大部分人都存在一定的认知误区，就是患者发病后赶忙搬动，殊不知反而会导致患者病情加重。正确的做法是，拨通120急救电话后，接线员往往会指导临时基础急救操作，千万要遵循指导。针对意识昏迷且呕吐者，为了避免误吸或者窒息的情况，需要辅助患者侧躺；胸痛患者 往往需要保持平躺，而且不能随意挪动身体。外伤或者大出血患者需要利用干净毛巾进行伤口按压；若心跳骤停，则需要立即为患者实施心肺复苏。如果不知道专业的操作知识，建议患者发病后原地等待急救。

很多人认为拨打120电话很简单，其实这之中也有大学问。即便生活中可能用不到，但将其牢记在心中，这是保护家人，保护自己的生存技能。清晰地址、准确病情、配合指导、保持联络，简单几步是能够救命的存在。