急诊就诊攻略：急症发作时，如何高效配合医生抢救？

当急性胸痛、脑出血、严重外伤等急症发作时，每一分每一秒都关乎生命。急诊抢救的成功，不仅依赖医生的专业能力，更需要患者和家属的高效配合。很多人因慌乱中说错信息、找不到检查单，白白耽误了宝贵的抢救时间。掌握这套急诊就诊攻略，能让抢救流程更顺畅，为生命争取机会。

一、就诊前：做好 “信息储备” 与 “初步处理”急症发作时，家属往往第一反应是 “赶紧送医院”，却忽略了出发前的关键准备。其实，提前整理信息和简单处理，能为后续抢救节省大量时间。

首先要明确告知医生三个核心信息：发病时间（精确到分钟）、主要症状（如 “胸痛 30 分钟，像石头压着一样”）、既往病史（高血压、糖尿病、心脏病等）。可以提前将患者的过敏史、长期服用的药物（如抗凝药、降压药）写在手机备忘录里，避免情急之下遗忘。有心脏病史的患者，随身携带硝酸甘油等急救药，发病时按说明书服用，同时记录用药时间和剂量，这些信息对医生判断病情至关重要。

对于外伤患者，初步处理要遵循 “先止血后搬运” 的原则。用干净的毛巾或纱布按压出血部位，避免直接触碰伤口；若怀疑骨折，不要随意搬动肢体，可用硬纸板或杂志临时固定；遇到烧烫伤，立即用冷水冲洗伤口 15-20 分钟降温，但不要涂抹牙膏、酱油等民间偏方，以免影响医生判断伤情。

拨打 120 时，要清晰说明具体地址（包括楼栋、单元号）、患者症状和人数，保持电话畅通。挂电话后，提前到小区门口或路口接应救护车，清除楼道内的障碍物，为搬运患者争取时间。

二、到达医院：快速通过 “分诊关”，精准传递信息急诊大厅的分诊台是抢救的第一站，护士会根据病情严重程度划分优先级（濒危、危重、急症、非急症）。此时家属要简明扼要描述病情，避免冗长叙事。比如 “患者突然晕倒，没有呼吸了” 比 “他刚才还好好的，突然就倒下了” 更能让护士快速判断。

挂号时需携带患者的身份证、医保卡，若患者意识不清，家属可先垫付费用，后续再补办手续。缴费后立即将挂号单和病历本送到抢救室门口，不要在排队时过度纠结费用问题 —— 急诊抢救实行 “先救治后付费” 原则，任何时候都不会因费用问题延误治疗。

进入抢救室后，家属要配合医护人员的安排，不要围堵抢救床。医生询问病史时，要如实回答 “是否有脑血管病”“最近有没有手术” 等问题，不确定的情况就说 “不清楚”，切勿猜测。曾有家属隐瞒患者服用抗凝药的历史，导致医生在手术中出现意外大出血，险些危及生命。

三、抢救中：信任与沟通的 “平衡术”抢救过程中，家属的焦虑情绪可以理解，但过度干扰会影响医护人员的判断。此时最有效的配合是保持冷静、及时签字、信任专业。

医生会在抢救间隙简要说明治疗方案和可能的风险，比如 “需要立即做 CT 明确出血部位”“必须紧急手术才能止血”。家属要快速做出决定，不要反复追问 “能不能不手术”“有没有其他办法”—— 在危及生命的情况下，医生提出的方案往往是最优选择。签字时仔细阅读知情同意书，有疑问当场提出，但不要因犹豫耽误时间。

如需家属去做检查、取药品，要记清医护人员的嘱托，比如 “去 CT 室预约紧急检查”“到药房取溶栓药”，可以用手机录音或写在纸上，避免遗漏。途中遇到排队，可向工作人员出示急诊病历，说明情况后优先处理。

四、特殊情况：这些 “禁忌” 要牢记面对意识不清的患者，不要强行喂水喂药，以免发生呛咳窒息；癫痫发作时，不要用力按压肢体或撬开嘴巴，只需让患者侧卧，清理周围障碍物，记录发作持续时间即可。

外伤患者的衣物不要随意脱下，尤其是怀疑脊柱损伤时，擅自搬动可能导致瘫痪。医护人员会用专业手法移除衣物，家属只需配合固定患者体位。

不要在抢救室使用闪光灯拍照、录像，这不仅侵犯患者隐私，还可能干扰仪器设备的正常运行。如需了解病情进展，可在抢救告一段落时，向医生提出 “现在情况怎么样”“下一步需要做什么” 等具体问题。